Este documento estabelece as regras de uso da plataforma acertos clube — cadastro, depósitos, saques, bônus, apostas, cassino ao vivo e encerramento de conta. Leia com atenção antes de se cadastrar.
O que você precisa saber antes de ler o documento completo
Uma conta por pessoa. O cadastro exige dados verdadeiros e verificação de identidade (KYC). Contas duplicadas ou com dados falsos podem ser suspensas sem aviso prévio.
Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Saques passam por verificação e são processados no prazo estipulado em cada solicitação. Sem taxas de depósito cobradas pela plataforma.
Cada bônus tem condições específicas de rollover e prazo de validade. Leia os termos de cada promoção antes de ativá-la. Bônus não cumpridos dentro do prazo são cancelados automaticamente.
É responsabilidade do usuário manter a segurança das credenciais. O acertos clube não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de descuido do próprio usuário com a senha.
Ferramentas de controle de jogo estão disponíveis no painel da conta. Uso da plataforma é restrito a maiores de 18 anos. Limites de depósito podem ser configurados a qualquer momento.
O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo suporte. Saldos pendentes são processados conforme as regras de saque vigentes antes do fechamento.
Estes Termos e Condições regulam a relação entre o usuário e o acertos clube no uso de todos os serviços disponíveis na plataforma, incluindo cassino online, apostas esportivas, cassino ao vivo, depósitos, saques e promoções.
O uso da plataforma implica a aceitação integral destes termos. A aceitação ocorre no momento do cadastro, quando o usuário marca a caixa de confirmação antes de criar a conta. A aceitação também se configura pelo simples uso continuado da plataforma após o cadastro.
O acertos clube reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Quando houver alterações relevantes, os usuários serão notificados por e-mail ou mediante aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação representa nova aceitação dos termos atualizados.
Para criar uma conta no acertos clube, o usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade, fornecer informações pessoais verdadeiras, precisas e completas, e possuir capacidade legal para celebrar contratos no Brasil.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no acertos clube. É expressamente proibido criar contas múltiplas, seja usando o mesmo ou diferentes dados de cadastro. Contas duplicadas identificadas serão suspensas e os saldos podem ser retidos para análise de irregularidades.
O acertos clube adota processos de verificação de identidade (Know Your Customer – KYC) alinhados às melhores práticas do mercado de entretenimento online. O usuário pode ser solicitado a fornecer documentos de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e, quando aplicável, comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.
A solicitação de documentos pode ocorrer no cadastro, antes do primeiro saque ou a qualquer momento durante o uso da plataforma. O não envio dos documentos solicitados no prazo definido pode resultar em suspensão temporária da conta ou bloqueio de saques.
O usuário é integralmente responsável pela confidencialidade da senha e pelo acesso à própria conta. O acertos clube recomenda o uso de senhas fortes (letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais) e a ativação de autenticação em dois fatores quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve comunicar o suporte imediatamente.
O acertos clube aceita depósitos via Pix como método principal, além de cartões de crédito e carteiras digitais compatíveis, conforme disponibilidade na plataforma no momento da transação. Todos os valores são processados em R$ (BRL).
Depósitos realizados via Pix são creditados instantaneamente — em geral, em menos de 30 segundos após a confirmação do pagamento pela instituição financeira do usuário. Depósitos por outros métodos podem levar até 5 minutos para serem processados. Em caso de demora superior a esse prazo, o usuário deve acionar o suporte antes de tentar novamente.
O valor mínimo de depósito é informado na interface da plataforma no momento da transação. O acertos clube aceita apenas depósitos oriundos de contas ou cartões em nome do próprio titular da conta. Não são aceitos depósitos de terceiros. O uso de fundos de origem ilícita é expressamente proibido e pode resultar em cancelamento imediato da conta e comunicação às autoridades competentes.
O acertos clube não cobra taxas sobre depósitos realizados via Pix. Para outros métodos, podem incidir taxas cobradas pela instituição financeira do usuário — o acertos clube não tem controle sobre essas tarifas externas.
Para realizar um saque, o usuário deve ter a conta verificada (KYC completo), saldo disponível para saque (separado do saldo de bônus) e não ter nenhum bloqueio ativo por violação de termos ou investigação de fraude.
Os saques são processados preferencialmente pelo mesmo método usado no depósito. Para Pix, o prazo de processamento é de até 24 horas após a solicitação, sendo que a maioria das solicitações é processada em poucas horas. Saques de valores mais elevados podem estar sujeitos a verificações adicionais que estendem o prazo.
O saldo da conta do usuário é dividido em saldo real (proveniente de depósitos) e saldo de bônus (proveniente de promoções). Apenas o saldo real pode ser sacado. O saldo de bônus só se converte em saldo real após o cumprimento das condições de rollover específicas de cada promoção.
O acertos clube oferece diversas promoções: bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis e promoções temáticas. Cada promoção tem suas próprias condições de elegibilidade, rollover mínimo, prazo de validade e jogos elegíveis. Essas condições estão detalhadas na página de Promoções e nos termos específicos de cada oferta.
O rollover é o número de vezes que o saldo de bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo: um bônus de R$100 com rollover de 30x exige que o usuário aposte um total de R$3.000 antes de sacar o valor. Apostas em jogos diferentes podem contribuir com percentuais distintos para o rollover — verifique sempre as condições específicas.
O acertos clube monitora padrões de uso de bônus para identificar comportamentos abusivos, incluindo criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente, uso de estratégias de apostas de risco mínimo para cumprir rollover de forma artificial, ou coordenação com outros usuários para explorar promoções de forma sistemática. Contas com comportamento identificado como abuso de bônus podem ter os bônus cancelados e, em casos graves, a conta suspensa.
Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo estipulado são cancelados automaticamente. O saldo de bônus expirado não é reintegrado ao saldo real.
Os jogos de cassino disponíveis no acertos clube são fornecidos por provedores de tecnologia certificados. Cada jogo opera com suas próprias regras e tem um RTP (Return to Player) publicado pelo provedor. O acertos clube não altera as probabilidades ou mecanismos dos jogos fornecidos por terceiros.
Em caso de falha técnica — queda de conexão, erro no servidor ou comportamento inesperado do jogo — que afete o resultado de uma rodada, o acertos clube seguirá as diretrizes do provedor do jogo para resolução. Em alguns casos, rodadas afetadas por falha comprovada podem ser canceladas e o valor apostado devolvido.
As mesas do cassino ao vivo são operadas por estúdios parceiros. As regras de cada mesa são exibidas na própria transmissão e na interface do jogo. Resultados determinados por dealers ao vivo são definitivos e não sujeitos a contestação, exceto em caso de erro de processamento técnico comprovado.
As apostas esportivas do acertos clube abrangem futebol (incluindo Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), NBA, eSports e dezenas de outros esportes. As odds são apresentadas em formato decimal e se atualizam em tempo real para apostas ao vivo.
Uma aposta só é válida quando confirmada pelo sistema com exibição do comprovante no histórico de apostas. Apostas realizadas após o encerramento da janela (especialmente em ao vivo) são automaticamente canceladas e o valor devolvido ao saldo.
O acertos clube reserva o direito de cancelar apostas em eventos cancelados, adiados ou com resultado afetado por irregularidades comprovadas. Apostas anuladas têm o valor integralmente devolvido ao saldo do usuário.
Em caso de odds publicadas com erro evidente (odds muito superiores às praticadas pelo mercado), o acertos clube reserva o direito de cancelar as apostas realizadas nessas odds antes do encerramento do evento. O usuário será notificado e o valor apostado devolvido.
O acertos clube está comprometido com a promoção do jogo responsável. A plataforma disponibiliza ferramentas para que o usuário controle seu comportamento de jogo de forma autônoma.
Para acessar essas ferramentas, acesse a página de Jogo Responsável. O acertos clube reserva o direito de aplicar limites unilateralmente quando identificar padrões de jogo potencialmente problemáticos.
Ao utilizar o acertos clube, o usuário compromete-se a não:
Violações dessas regras podem resultar em suspensão imediata da conta, retenção de saldos para análise e, em casos graves, comunicação às autoridades competentes.
A coleta, o tratamento e o armazenamento de dados pessoais dos usuários do acertos clube são regulados pela Política de Privacidade da plataforma. Ao aceitar estes Termos, o usuário também consente com as práticas descritas na Política de Privacidade.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de operação da plataforma, verificação de identidade, processamento de pagamentos e, quando autorizado, envio de comunicações de marketing. Dados pessoais não são vendidos a terceiros.
O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo suporte da plataforma. Antes do encerramento, saldos disponíveis para saque podem ser retirados conforme as regras de saque vigentes. Saldos de bônus que não tenham cumprido o rollover não são convertidos em saldo real no encerramento.
O acertos clube reserva o direito de encerrar ou suspender qualquer conta sem aviso prévio nos seguintes casos: fornecimento de informações falsas no cadastro, violação de qualquer ponto destes Termos, identificação de atividade fraudulenta ou de lavagem de dinheiro, e uso da plataforma por menores de 18 anos.
Após o encerramento da conta, o acesso à plataforma é revogado permanentemente. Dados pessoais são mantidos pelo período exigido por lei para fins de auditoria e conformidade regulatória, conforme detalhado na Política de Privacidade.
O acertos clube pode modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. Alterações menores, como correções de redação, podem ser feitas sem notificação prévia.
A versão vigente dos Termos e Condições está sempre disponível nesta página com a data da última atualização. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações representa aceitação tácita dos novos termos.
Em caso de dúvidas sobre qualquer ponto destes Termos, entre em contato com o suporte do acertos clube antes de usar a plataforma. Acesse também a página de FAQ para respostas às perguntas mais comuns sobre as regras da plataforma.
Perguntas comuns sobre as regras do acertos clube
Crie sua conta gratuitamente, faça seu primeiro depósito via Pix e explore o cassino, as apostas esportivas e o cassino ao vivo — tudo em português e em R$.
+18 anos. Jogue com responsabilidade. Ao se cadastrar você confirma que leu e aceita estes Termos e Condições.