Este documento explica de forma clara como o acertos clube coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais. Transparência sobre privacidade é um dos nossos compromissos com o jogador brasileiro.
O que o acertos clube garante ao tratar os seus dados
Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores do acertos clube é protegida por criptografia SSL de 256 bits. Seus dados de conta e informações financeiras nunca trafegam em texto simples.
O acertos clube não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários com terceiros para fins de marketing. Suas informações são usadas exclusivamente para a operação da própria plataforma.
Coletamos apenas os dados indispensáveis para o funcionamento da plataforma, verificação de identidade e processamento de pagamentos. Nenhum dado é coletado sem propósito claro e definido.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme os direitos garantidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dados de cartão de crédito não são armazenados nos servidores do acertos clube. O processamento ocorre diretamente pela gateway de pagamento certificada. Transações Pix seguem o protocolo seguro do Banco Central do Brasil.
Em caso de qualquer incidente de segurança que afete dados pessoais, o acertos clube notificará os usuários afetados e, quando exigido, as autoridades competentes dentro dos prazos legais aplicáveis.
O acertos clube está comprometido com a proteção e o respeito à privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente quais dados pessoais são coletados quando você usa nossa plataforma, por que os coletamos, como os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos em relação a essas informações.
Ao utilizar o acertos clube — seja acessando o site, usando o aplicativo, criando uma conta, realizando depósitos, saques ou interagindo com qualquer funcionalidade da plataforma — você está ciente de que determinados dados serão processados conforme descrito aqui.
Nos comprometemos a tratar seus dados com o máximo cuidado e seguindo as melhores práticas de segurança da informação. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), a principal norma brasileira sobre tratamento de dados pessoais.
O acertos clube coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do tipo de interação que você tem com a plataforma. Organizamos esses dados nas seguintes categorias:
Quando você cria uma conta, coletamos: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial. Esses dados são necessários para criar e gerenciar sua conta, verificar sua identidade e garantir que apenas maiores de 18 anos usem a plataforma.
Para cumprir o processo de verificação de identidade (KYC), podemos solicitar cópias de documentos de identidade com foto (RG, CNH, passaporte), comprovante de residência e outros documentos que confirmem sua identidade e titularidade dos métodos de pagamento utilizados. Esses documentos são processados de forma segura e com acesso restrito apenas às equipes de conformidade.
Para processar depósitos e saques, coletamos informações sobre transações (valores, datas, métodos de pagamento) e a chave Pix utilizada. Dados de cartão de crédito, quando aplicável, não são armazenados em nossos servidores — o processamento ocorre diretamente pela gateway de pagamento certificada.
Coletamos automaticamente informações sobre como você usa o acertos clube: jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão, páginas visitadas, cliques e interações com a interface. Esses dados nos ajudam a melhorar a experiência, identificar problemas técnicos e personalizar recomendações.
Coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador ou aplicativo, resolução de tela e identificadores de dispositivo. Esses dados são usados para segurança, prevenção de fraudes e otimização da plataforma para diferentes dispositivos.
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, CPF, e-mail, telefone | Criação e gestão de conta |
| Identidade (KYC) | RG, CNH, comprovante de residência | Verificação e conformidade |
| Financeiros | Chave Pix, histórico de transações | Processamento de pagamentos |
| Uso da plataforma | Jogos, apostas, tempo de sessão | Melhoria e personalização |
| Técnicos | IP, dispositivo, navegador | Segurança e antifraude |
O acertos clube usa os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
O acertos clube não vende dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias, sempre com o mínimo necessário:
Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços essenciais para a operação da plataforma: gateways de pagamento (para processar transações via Pix e outros métodos), provedores de verificação de identidade (para o processo KYC), serviços de hospedagem e infraestrutura de TI, e provedores de games e apostas esportivas que fornecem conteúdo ao acertos clube. Todos os parceiros de serviço são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de segurança que aplicamos internamente.
Podemos divulgar dados pessoais quando legalmente obrigados, como em resposta a determinações judiciais, ordens de autoridades regulatórias ou investigações de lavagem de dinheiro. Nesses casos, fornecemos apenas as informações estritamente exigidas.
Podemos compartilhar dados quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do acertos clube, dos seus usuários ou de terceiros, especialmente em casos de fraude ou uso indevido da plataforma.
O acertos clube mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, mais o prazo adicional exigido por obrigações legais e regulatórias.
Dados de conta ativa são mantidos enquanto a conta permanecer ativa. Após o encerramento da conta, os dados são retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira para fins de auditoria, conformidade e prevenção de fraudes. Em geral, esse prazo é de 5 anos após o encerramento do relacionamento.
Dados de transações financeiras são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e financeira brasileira aplicável. Documentos de verificação de identidade (KYC) são retidos pelo prazo regulatório correspondente.
Dados coletados exclusivamente para marketing e comunicações são excluídos quando você retira o consentimento ou solicita a exclusão, salvo se houver outra base legal que justifique a retenção.
O acertos clube implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança confirmado que afete dados pessoais, o acertos clube seguirá o protocolo de notificação previsto pela LGPD.
O acertos clube usa cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer você em visitas futuras e personalizar sua experiência.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento de partes importantes da plataforma, incluindo login e processamento de apostas.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo acertos clube. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail de privacidade indicado na seção 12.
O acertos clube respeita e facilita o exercício de todos os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que o acertos clube possui sobre você, incluindo finalidade de uso e origem de cada informação.
Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados. Garantimos a atualização dentro de prazo razoável.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais. Dados necessários por obrigação legal podem precisar ser retidos pelo prazo legalmente exigido.
Solicite que seus dados sejam bloqueados ou anonimizados quando forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Opor-se ao tratamento de dados quando não concordar com a finalidade ou base legal utilizada, especialmente em relação a comunicações de marketing.
Solicite que seus dados sejam disponibilizados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail de privacidade indicado na seção 12 desta política.
O acertos clube é estritamente destinado a maiores de 18 anos. A plataforma adota processos ativos de verificação de idade durante o cadastro e pode solicitar documentação comprobatória a qualquer momento.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor de idade, ela será imediatamente encerrada, o saldo retido para análise e os dados coletados eliminados conforme os procedimentos legais aplicáveis.
Caso você tenha conhecimento de que um menor de idade está usando o acertos clube, comunique-nos imediatamente pelo canal de suporte para que possamos tomar as medidas necessárias.
Em alguns casos, os dados pessoais dos usuários do acertos clube podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando utilizamos serviços de infraestrutura em nuvem ou parceiros tecnológicos internacionais.
Quando realizamos transferências internacionais de dados, garantimos que o país de destino oferece nível adequado de proteção ou que os contratos com os destinatários incluem cláusulas contratuais padrão que asseguram proteção equivalente à da LGPD. Nunca transferimos dados para países ou organizações que não ofereçam garantias adequadas de proteção.
O acertos clube pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, práticas de tratamento de dados ou exigências legais. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página.
Alterações relevantes que afetem os direitos dos usuários ou o modo como tratamos dados sensíveis serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 7 dias. Para alterações menores ou correções de redação, a atualização pode ser feita sem notificação prévia.
Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações representa aceite das condições atualizadas.
Para exercer qualquer dos direitos previstos nesta política, esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) do acertos clube:
Para dúvidas gerais sobre a plataforma, acesse também a página de FAQ ou entre em contato pelo suporte geral em [email protected].
Perguntas comuns sobre como seus dados são tratados
Cadastre-se no acertos clube sabendo que seus dados pessoais são tratados com segurança, transparência e respeito à LGPD — e aproveite cassino, apostas esportivas e cassino ao vivo em português.
+18 anos. Jogue com responsabilidade.